課題
インフラストラクチャの可用性またはネットワーク遅延メトリックに基づくSLAは、実際にはアプリケーションによるビジネスのサポートを保証しません。XLA (エクスペリエンスレベル契約) はより優れたアプローチですが、XLAでサービスを向上するには、エンドユーザーが依存するすべてのアプリケーションの実際のエクスペリエンスに対する可視性が必要になります。
可視性
ビジネス上重要なことを評価
ビジネス目標を達成
ビジネスターゲットに対する文書のコンプライアンス
バリエーションを管理
多くの要素がITパフォーマンスに影響
ソリューション
リバーベッドがこれらの課題を解決する方法
「クリックしてレンダリング」する時間をベースライン化
ビジネスワークフローという状況でユーザーのアプリケーションとのやり取りを監視し、患者記録の参照、取引の実行などに要求される時間のしきい値を設定
ビジネス主導のしきい値を警告するアラートを設定
ビジネスプロセスで許容できるパフォーマンスのターゲットを設定し、違反が発生するとアラートを取得します。
責任転嫁を回避
ポートフォリオのすべてのアプリでクライアントのデバイス、ネットワークまたはバックエンドの遅延原因を検出し、適切なグループにチケットを素早くエスカレートします。
お客様事例
お客様はリバーベッドを信頼
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