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リバーベッドについて
定量的評価と定性的評価を併用
ビジネス上最も影響のある顧客エクスペリエンスの問題を最初に解決
パフォーマンスを目標に照らしてベースライン化および継続的に追跡
すべての従業員のエクスペリエンスにおける説得力の確保
顧客のデジタルジャーニーで世界最高レベルのエクスペリエンスを確実に提供
優れたエンドユーザーエクスペリエンスを継続的改善プログラムの基盤として設定
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