分析レポート

Gartner®レポート: DEXツールの導入を成功させる方法

Gartnerによると、多くの組織がDEXツールを導入したり、現行ツールのより汎用的な使用方法を模索したりしていますが、その際重要なステップを見落とし、ROIを継続的に確保できていません。I&Oリーダーはこの調査結果を利用して、新しいDEXツールを適切に導入し、現行ツールの用途を拡大することができます。

「DEXツールの導入を成功させる方法」には以下のような重要な調査結果が示されています。

• DEXツールの導入と利用を成功させるためには、従来のIT運用とは異なるスキル、成功の基準および視点、エンジニアリングとサポートの役割が必要である。
• DEXツールを導入する際に新しいプロセスに適応できなければ、長期的にROIを確保することも価値を実現することも大きく制限される。
• 他のGartnerのクライアントは、DEXツールのどの機能を優先して導入するかによって結果が変わる可能性があり、導入順序の決定が難しいと述べている。
• 持続的なDEXツールの導入には、重要な利害関係者が計画および導入のすべての段階で積極的に関わっていく必要がある。

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Gartner「DEXツールの導入を成功させる方法」、Dan Wilson、Autumn Stanish、Tom Cipolla、Stuart Downes、Rich Doheny、Mrudula Bangera、2023年4月3日

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