Améliorer Monitoring de l’expérience utilisateur (EUEM)

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PRÉSENTATION

Faites que chaque expérience employé soit excellente

La plateforme de gestion de l’expérience digitale Alluvio Aternity vous montre l’expérience utilisateur sur n’importe quelle application ou équipement. Isolez la cause des retards au niveau du réseau, de l’équipement ou du backend applicatif pour diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes affectant l’utilisateur. Avec Alluvio Aternity DEM, vous augmentez la satisfaction client et optimisez la productivité de votre main-d’œuvre dépendante des technologies.

FONCTIONNALITÉS

Découverte automatique

Alluvio Aternity découvre automatiquement CHAQUE application de votre entreprise, suit leur utilisation réelle et fournit un score pour les performances et l’intégrité des applications, en fonction des pannes, des blocages, des erreurs, du temps de chargement des pages et du temps d’attente.

Cliquez pour Rendu

Alluvio Aternity suit ce que les utilisateurs voient RÉELLEMENT lorsqu’ils interagissent avec des applications dans un workflow d’entreprise. Alluvio Aternity vous montre la répartition du temps de réponse entre l’équipement client, le réseau et l’application back-end, afin que vous puissiez résoudre les problèmes rapidement.

Suivre le sentiment des employés

Établissez une corrélation entre les commentaires subjectifs des employés et les performances applicatives/de l’équipement afin d’identifier les cas où les attentes ne sont pas satisfaites

Correction automatisée

Créez, modifiez et développez votre bibliothèque Alluvio Aternity de scripts d’automatisation pour résoudre automatiquement les problèmes les plus courants des équipements ou des utilisateurs.

RESSOURCES ESSENTIELLES

CAS D’UTILISATION CONNEXES

Travail hybride

Donnez à vos personnels la possibilité de travailler depuis n’importe où

Index d’expérience digitale

L’index d’expérience digitale (DXI) d’Aternity Alluvio identifie automatiquement les points chauds de l’expérience digitale dans l’ensemble de l’entreprise qui affectent les employés et les clients, et vous guide vers les actions à prendre pour améliorer la situation.

Correction automatisée

Découvrez comment les capacités de réparation automatique et de remédiation de Riverbed aident les équipes des services d’assistance à intervenir plus tôt, et à augmenter le taux de satisfaction des clients, la résolution de premier niveau et la résolution au premier contact

Réduction du coût des actifs IT

Découvrez comment réduire le coût des actifs IT en actualisant votre équipement, en réduisant les licences logicielles sous-utilisées et en optimisant la bande passante pour réduire les coûts de transport du cloud et du réseau